Klar til at vækste sammen med influencers?
At have en eller flere gennemarbejdede personaer er en essentiel del af din virksomheds markedsføringsstrategi. Herunder også jeres digitale strategi samt jeres SoMe strategi. De mange ressourcer, I bruger på markedsføring, er nemlig bedst givet ud, hvis I som virksomhed har en klar og samlet idé om, hvem I henvender jer til: Hvem er det, I gerne vil ramme med jeres budskab eller produkt? Personas er dermed en vigtig brik i at kunne udføre målrettet kommunikation. I dette blogindlæg gennemgår vi blandt andet, hvad en persona er, og hvordan I som virksomhed kan bruge personas i jeres digitale markedsføring.
En persona er repræsentant for din virksomheds målgruppe eller kunde. Det er et semi-fiktivt bud på, hvem din ideelle kunde er. Når vi skriver semi-fiktiv er det med afsæt i, at en persona udarbejdes på baggrund af tre kilder, data, kundeinterviews og kvalificerede gæt. Det forklarer vi mere om længere nede i dette indlæg.
En persona er altså ikke blot en tilfældig kunde, som I har valgt at udforme en persona efter. En brugbar persona skal udarbejdes grundigt skitsere pointer som:
Hvad der præcist er relevant at vide om din virksomheds personas afhænger af jeres virksomhed og den ydelse eller det produkt, I gerne vil sælge. Dvs. hvad I har brug for at vide, for at kunne markedsføre jeres ydelse eller produkt på den bedst mulige måde. Er det f.eks. essentielt at vide, hvad personaens familieforhold er? Hvor personaen køber ind? Hvad personaen arbejder med? Hvilke interesser personaen har, både fagligt og privat? Sådanne spørgsmål er det vigtigt at overveje, før personaen udformes. Det er nemlig for sent at finde ud af, efter jeres kundeinterviews er foretaget. Kan man hente data på det fra jeres systemer senere hen, er det selvfølgelig fint, men du gør klogest i at have tænkt tankerne, inden personaen udformes.
En eller flere personas sikrer, at alle I virksomheden har en fælles idé om, hvem der tilhører jeres målgruppe – og hvordan de skal kommunikeres til. En persona er nemlig et konkret eksempel på jeres målgruppe – en repræsentant om man vil. Sikrer I, at alle der beskæftiger sig med kundekommunikation kender virksomhedens personas, sikrer I også en fælles forståelse i jeres virksomhed. I opnår en fælles forståelsesramme for, hvordan i skal kommunikere jeres budskaber, produkter og/eller ydelser.
Din persona skal kunne hjælpe alle de afdelinger i din virksomhed, der arbejder med jeres kundekommunikation og kundeoplevelse. Det vil sige salg, kundeservice og marketing.
Virksomhedens salgsafdeling skal bruge personas som et grundlag for at kvalificere og forstå de individuelle kontakter. For eksempel i forhold til, hvordan et såkaldt warm lead skal tilgås. Eller hvordan de skal henvende sig til en kontakt, der har brug for mere viden om jeres produkt eller ydelse før købelysten rigtig kommer frem.
Virksomhedens kundeserviceafdeling skal bruge personas som en guide til at forstå, hvordan de giver jeres kunder den bedst mulige oplevelse. Både med jeres brand og de produkter og/eller ydelser, I tilbyder.
Virksomhedens marketingafdeling skal bruge jeres personas til at udforme en content strategi og producere og målrette det indhold, de laver. Finder målgruppen ikke jeres indhold og budskaber væsentlige, interessante og relevante, får I ikke meget ud af det i sidste ende.
Som en del af virksomhedens generelle marketing- og SoMe-strategi kan I også vælge at benytte jer af influencer marketing. Her er det også rigtig vigtigt, at have styr på virksomhedens personaer, da I skal kunne danne jer et overblik over, hvilke influencers der vil være relevante for jeres målgruppe. I Make Influence har vi udviklet en platform, der gør det nemt og gennemsigtigt for jer at arbejde med influencere – og tydeligt se, hvad det tilfører jer af værdi. Har du lyst til at høre mere? Så book en uforpligtende samtale med os, hvor vi tager en gennemgang af vores platforms mange muligheder.
Book en gratis gennemgang af fremtidens influencer marketing platform
Som nævnt ovenfor skal en gennemarbejdet og kvalificeret persona udarbejdes på baggrund af tre kilder:
1. Den data, som du besidder på dine nuværende kunder
Brug den data, I allerede har til rådighed og besvar så mange af jeres spørgsmål til personaen med dem. På den måde bruger i ikke unødig tid på de spørgsmål til jeres kundeinterviews. Se f.eks. på:
2. Kundeinterviews, som du laver for at blive klogere på dine kunder
Dette er klart den mest omfangsrige del – men også den mest givende del, som gør dig meget klogere på dine kunder. Du skal selvfølgelig stille den type spørgsmål, der er relevante for din virksomhed og jeres produkt. Her er et par forslag til, hvad du kan spørge om:
3. Kvalificerede gæt
Du har indsamlet al den viden og data, der har været mulig. Nu er det tid til at sætte dig sammen med dine kollegaer og drøfte de spørgsmål og svar, I har fået. Er der nogle af de spørgsmål, I satte op i starten, som I ikke har fået svar på endnu? Hvis ja, skal i kollektivt tage stilling til dem, og komme med jeres kvalificerede gæt. Brug den viden, I har opnået om jeres kunder – både gennem denne persona-udarbejdning og gennem jeres daglige arbejde.
Den første version af en persona vil altid være et udgangspunkt for løbende udvikling. Arbejdet med en persona bliver aldrig rigtigt færdigt, da både verden omkring os, din målgruppe og dit produkt forandrer sig hele tiden. Vær derfor indstillet på, at din virksomheds personas hele tiden skal være åbne for genovervejelse, så I er klar til at forbedre dem over tid.
Book en gratis gennemgang af fremtidens influencer marketing platform
Når I har udviklet virksomhedens personaer ved at samle data, lave kundeinterviews og til sidst skabe en helhed med jeres kvalificerede gæt, er det tid til at udforme selve personaen. Det betyder, at hver enkelt persona skal beskrives med al den nyfundne viden og information, I har samlet sammen. Gør personaen så konkret og virkelig som muligt – som var det en rigtig person. Beskriv personaen med navn, alder, demografi, familiestatus, branche og jobtitel, interesser, forbrugskanaler osv… Alt det, I har fundet frem til og som er relevant for jer – og måske også informationer, som I lige nu ikke tænker er relevante, men som måske kan blive det. Illustrér også jeres personas med et billede eller en animation – det er også med til at gøre en persona mere konkret og virkelig, når I skal arbejde med den i fremtiden.
Om din virksomhed har brug for en eller flere personas afhænger af, hvor mange kundegrupper I har, og hvor forskellige de er. Sælger I mange forskellige produkter, har I højst sandsynligt også forskellige kundegrupper og har dermed også brug for flere personaer til at dække dem.
Dog skal det siges, at flere slags målgrupper også sagtens kan have brug for det samme produkt. Derfor kan det også være relevant at lave flere personaer, selvom ‘kun’ udbyder et meget specifikt produkt. Laver I ikke flere personaer, der passer til jeres forskellige målgrupper, risikerer I ikke at ramme de resterende målgrupper med jeres markedsføring.
I har udformet jeres personaer – nu er det tid til at bruge dem til målrettet at kommunikere jeres budskaber og indhold! Brug den viden, I har om jeres personaer til at lave relevant, aktuelt, interessant og væsentligt indhold for lige netop jeres målgruppe. Og målret det til dem på alle jeres digitale kanaler – på den måde spilder I ikke penge på at kommunikere til de ‘forkerte’.
En måde, at nå ud til sin målgruppe, er ved hjælp af influencer marketing – en marketingstrategi, der har vundet meget frem de senere år, og som har et enormt potentiale for mange virksomheder. Med influencer marketing bruger du influencere til at promovere din virksomhed, dit brand, dit produkt og/eller din ydelse.
Når det bliver gjort rigtigt, kan influencer marketing give dig og din virksomhed mange fordele, bl.a.:
Læs også vores guide til, hvordan du vælger dine influencers ud fra vores data.
At udarbejde en klar og tydelig persona er mindst lige så relevant inden for influencer marketing. Hvis du arbejder som influencer, er det ikke nødvendigvis dit publikum, du skal have en persona for. Dit publikum er med al sandsynlighed kommet til dig, fordi de deler samme interesser som dig.
I stedet kan du bruge personas til at opbygge en forståelse af potentielle samarbejdspartnere.
Det er blandt andet disse spørgsmål, du skal stille dig selv som influencer for at øge dine chancer for at stable et samarbejde på benene med en virksomhed.
Ifølge en BuzzStream artikel er 64% af publishers (altså dem, der skal godkende et eventuelt samarbejde med influencers) enige om, at influencers på forhånd bør undersøge, hvilke værdier virksomheden står for, hvilken målgruppe de forsøger at ramme og hvilken Tone of Voice de anvender.
Hvis du har sat dig ind i de ting, vil du have langt større chance for at overbevise virksomheden om, at dit pitch er en god investering.
For at øge dine chancer for at appellere til virksomhedens stakeholders (publishers, marketing managers, kommunikationsmedarbejdere m.m.) kan det være en god idé at have gjort sig nogle generelle tanker om, hvad der egentlig kendetegner sådan nogle stakeholders.
Og det kan du med personas. Du får derfor her 4 generelle personas på typer, du potentielt kan komme til at pitche idéer til.
Tech-personaen vil typisk være en “early-mover” på mange teknologiske udviklinger. De har brugt store dele af deres liv på teknologi, og de er derfor meget entusiastiske omkring emnet – og det samme gælder naturligvis for målgruppen.
Derfor skal du have sat dig ind i, hvilken teknologi de primært engagerer sig indenfor. Er det software, gaming, hardware eller noget fjerde?
Tech-personaer er også typisk loyale over for bestemte brands, styresystemer og lignende. Hvis du kan danne dig et billede af, hvor deres “teknologiske loyalitet” ligger, kan du bruge det aktivt i dit pitch.
Fordi den teknologiske sektor bugner med content creators, skal du være meget unik i din vinkel omkring din pitch. Hvis din idé ikke er original, vil du have meget svært ved at finde succes med din pitch.
Med andre ord: et simpelt product review af et tech device, som alle andre gør, vil typisk ikke være en spændende nok idé.
Mad-personaen er typisk kendetegnet ved deres kærlighed til billeder i høj kvalitet. Fordi mad handler rigtig meget om det visuelle aspekt, bliver content også typisk delt mere på visuelle medier som Instagram og Pinterest end andre sociale medier, hvorfor høj billed-kvalitet er et must.
Derfor bør du også i dit pitch til mad-personaen vise, at du ved det, og at du kan leve op til deres høje forventninger til den visuelle kvalitet.
Mad-sektoren har rigtig mange content creators, og derfor er det også super vigtigt, at man kommer med en personlig approach til emnet, da man ellers kan risikere at drukne i mængden af andre content creators.
Mad-sektoren har også et stort fokus på sundhed, hvorfor det også kan gavne dig, hvis du kan vise, at du forstår dig på sundhed og ernæring, og at du kan finde ud af at bruge den viden i dit content.
Uddannelses-personaen kommer i to lidt forskellige varianter. Dem der håndterer dagligdags-problematikker, og dem der håndterer mere komplekse problemer. Lav grundig research, for at finde ud af, hvilken kategori af personaen du skal pitche overfor.
Fælles for begge disse varianter af uddannelses-personaen er dog, at de elsker pitches der løser et problem.
For deres største mål er at gøre et givent koncept nemmere forståeligt eller løse en problematik. Og hvis du kan vise uddannelses-personaen, at du kan hjælpe dem med dette, er du godt på vej til at lykkedes med dit pitch.
Ligesom tech-personaen er bil-personaen typisk passioneret omkring specifikke brands og modeller. Det er folk som virkelig har styr på deres bil-historie, så husk grundig research.
Bil-personaen er typisk også en person som elsker folk der kan formidle kreativt. Ord eller vendinger der beskriver en bils hestekræfter, fantastiske styring eller lidt for stive undervogn på en ny og underholdende måde går rent ind, mens nøgterne, halv-kedelige vurderinger ikke vinder mange point.
Bil-personaen er typisk også helt vild med sammenligninger. Sammenlign nye og gamle modeller med brug af masser af tal, og brug dem til at drage spændende eller kontroversielle konklusioner.
Udnyt din viden om din virksomheds personas til fulde og brug influencer marketing til at ramme din målgruppe. Som det digitale marked ser ud i dag, har influencers en enorm indflydelse – også i Danmark. I Make Influence kan vi hjælpe dig med hele processen: Fra at hyre den rigtige influencer – der passer til din persona (og dermed til din målgruppe) – og til, hvordan du tracker din ROI m.m. på samarbejdet og får det ud af det, du ønsker.
I Make Influence er det vores mål, at influencer marketing skal være gennemsigtigt og nemt. Både for den enkelte influencer og for den virksomhed, som gerne vil benytte sig af det – og her kan vi hjælpe. Ved brug af teknologi og algoritmer er det nemt at aflæse udbyttet af samarbejdet for begge parter via vores platform. Vores formål er, at virksomheder og influencers kan opbygge et stærkt samarbejde på en platform, hvor indtjeningsmulighederne er ubegrænsede – men baseret på målbare resultater.
Der skal nemlig to til tango, og vi er en forretning, der bygger på forhold – et forhold mellem en influencer og en virksomhed. Vi ønsker at udfordre de svære sider ved sådan et forhold ved at gøre influencer marketing gennemsigtigt, effektivt og retfærdigt. Det gør vi ved at basere forholdet på data, performance og målbare resultater.
Gør dig klar til dit nye digitale marketing-eventyr med Make Influence!
Du er velkommen til at tjekke vores kunders anmeldelser af os på Trustpilot. Det er nemlig vigtigt for os hele tiden at blive bedre til vores arbejde. Derfor værdsætter vi hver gang en af vores kunder skriver en anmeldelse med ris som ros!
I skrivende stund har Make Influence genereret for over 100 millioner i omsætning for vores kunder. Efter vores mening må det betyde, at influencer marketing er værdifuldt for de fleste virksomheder – og vores mål er, at endnu flere virksomheder finder vej til deres målgruppe via influencer marketing.
Start a free trial and only pay your influencers for the
results you create.
